Nous livrons en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, et Portugal.
Dans quel pays livre livrons-nous ?
Le site ne permet aujourd’hui la livraison que dans certains pays européens :
France, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, et Portugal.
Pour des envois dans d’autres pays, contactez-nous par mail, nous éditons des devis sur demande.
En combien de temps allez-vous recevoir votre commande ?
Le délai total de réception de votre commande est la somme de deux étapes.
Délai total = Délai de Préparation / Expédition + Délai de Transport
- Délai de préparation et d’expédition
Ce délai correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande et la remettre au transporteur.
Il dépend directement de la disponibilité des produits et est indiqué sur chaque fiche produit :
– Titres en stock : 24 à 48h ouvrés pendant les périodes de fête, 3 jours ouvrés le reste de l’année
– Titres disponibles chez le fournisseur : 5 jours ouvrés
– Titres sur commandes : entre 2 et 3 semaines
Si votre commande contient des articles avec des délais différents, le délai le plus long s’applique à l’ensemble de la commande.
Les expéditions se font du lundi au samedi inclus (sauf jours fériés).
- Délai de transport (Transporteur)
Une fois expédiée, votre commande est prise en charge par l’un de nos transporteurs partenaires.
Les délais s’entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) :
L’acheminement prend ensuite entre 3 et 6 jours en moyenne, selon les zones et modes de livraison.
Les délais sont précisés lors de la commande, sur la page « Options de livraison ».
Exemple
Si vous commandez un article en stock (24h-48h d’expédition) et choisissez la livraison Domicile Standard en France (3-5 jours de transport), vous recevrez votre commande sous 4 à 7 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
La participation aux frais d’envoi est calculée automatiquement au panier et varie selon la destination, le mode de livraison choisi et le poids/volume de votre commande.
Tarifs France métropolitaine
- Mondial Relay : Point Relais ou Locker
Cette méthode de livraison peut être choisie par les particuliers comme les professionnels.
Les frais de port pour ce mode d’expédition varient entre 4,90€ et 8.90€ pour la France, et sont offerts à partir de 150€ d’achat.
- Livraison à domicile standard
Cette méthode est réservée aux particuliers.
Attention, la majorité des produits vendus sur mon petit kami ne rentrent pas dans une boite aux lettres.
Les frais de port pour ce mode d’expédition varient entre 8.90€ et 11,90€ pour la France, et sont offerts à partir de 150€ d’achat
- Livraison Express
Pour être livrés le lendemain de l’expédition (au premier jour ouvré suivant l’expédition), nous proposons la livraison Chronopost J+1.
Les tarifs varient entre 14.90€ et 29,90€. Nous ne proposons pas de livraison gratuite pour ce mode de transport.
- Collectivités
Pour les structures professionnelles souhaitant être livrées sur place, nous proposons un tarif spécifique car les transporteurs destinés aux professionnels ne sont pas les mêmes que pour les particuliers.
Les tarifs varient entre 6 et 10€ et sont offerts pour toute commande de plus de 150€.
📍 Nous sommes peut-être voisins ?
Vous habitez les communes de Thouaré-sur-Loire, Carquefou, Sainte-Luce-sur-Loire ou Mauves-sur-Loire ?
La livraison à domicile offerte vous sera proposée automatiquement (une fois le code postal renseigné).
Tarifs pour l’étranger :
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne : de 6.90€ à 19.90€ selon le mode d’expédition choisi et le poids total.
La livraison Mondial Relay est offerte à partir de 150€ d’achat.
Espagne, Italie, Portugal et Pays-Bas : de 7€ à 15€
Autriche : de 10€ à 20€
Pourquoi réutilisons-nous des cartons ?
Comme beaucoup d’acteurs du e-commerce, nous souhaitons réduire au maximum l’impact de nos envois.
Chaque fois que c’est possible, vos commandes sont expédiées avec les cartons dans lesquels nous avons reçu nos stocks.
Vos articles sont emballés et protégés avec du calage lui aussi réemployé (mousse, papier bulle ou kraft, protection en carton…).
Nous utilisons aussi du ruban adhésif emballage papier kraft plutôt que la version plastique, c’est tout à fait adapté au poids de nos colis et beaucoup plus facile à recycler.
C’est notre fonctionnement par défaut mais pas une obligation.
Si vous souhaitez des cartons et du calage jamais encore utilisés, n’hésitez pas à le préciser dans les commentaires au moment de votre commande.
Que faire si votre colis arrive abîmé ?
Si votre colis est endommagé au moment de la réception, veuillez le refuser et de le renvoyer immédiatement.
Vous l’avez déjà accepté, que faire ?
Vérifiez bien tous les produits à l’intérieur. Si un ou plusieurs d’entre eux sont également abîmés, envoyez-nous un mail sans attendre et la photo des éléments suivants : le.s produit.s endommagé.s, le colis, l’étiquette d’adresse.
Nous n’avons pas répondu à votre question ?
Un conseil, une question, une demande, n’hésitez pas.
Contactez-nous, nous sommes là pour vous aider !
monpetitkami@gmail.com